Программный продукт предназначен для автоматизации учета ображений в службу технической поддержки, обращений в отдел продаж, обращений для отделов сопровождения в соответствии с общепринятыми бизнес-процессами оказания консультационных услуг, включая аналитику отработанного времени по каждому контрагенту и внутренним заявкам организации.
Поставляется в виде расширения для конфигурации 1С:Бухгалтерия.
Решение позволяет вести учет обращений в различные отделы в программе предприятиям, осуществляющим любые виды коммерческой деятельности (торговля, производство, оказание услуг), не коммерческой деятельности и применяющим любую систему налогообложения (ОСН, УСН, патентную систему налогообложения).
Обеспечивает решение всех задач служб сопросождения, технической поддержки и отдела продаж организации.